Das sind wir:
Welzhofer ist ein familiengeführtes Unternehmen, das hochwertige Produkte für Tierfreunde und die Natur anbietet. Unsere Marken Welzhofer, Donath, Fellows und KittyLux stehen für Qualität, Nachhaltigkeit und Verantwortung. Welzhofer und Donath bereichern seit vielen Jahren die Welt der Wildvogelfütterung mit vielfältigen, natürlichen Futtermischungen und innovativen Konzepten. Fellows – Gefährten fürs Leben ergänzt unser Portfolio als wissenschaftlich fundiertes Hundefutter, das auf alternative tierische Proteinquellen sowie auf eine abgestimmte Kombination aus Vitaminen und Mineralstoffen setzt, speziell entwickelt für allergische Hunde. Zuletzt bieten wir mit KittyLux hochwertiges Katzenstreu für sensible Samtpfoten an.
Unsere Mission? Tiere und Natur mit den besten Produkten unterstützen – mit Herz und Verstand.
Deine Aufgaben:
- Kundenberatung mit Begeisterung: Du beantwortest Anfragen rund um unsere Produkte per Telefon, E-Mail oder Chat – kompetent und freundlich.
- Problemlösung mit Fingerspitzengefühl: Du findest schnelle, kundenorientierte Lösungen und sorgst für ein positives Erlebnis.
- Produktwissen weitergeben: Du informierst über Inhaltsstoffe, Fütterungsempfehlungen & Nachhaltigkeitsaspekte.
- Feedback aufnehmen & weitergeben: Du bist die Stimme unserer Kunden und hilfst mit, unsere Produkte und Services stetig zu verbessern.
- Pflege unserer Wissensdatenbank: Du hältst wichtige Informationen für Kundenanfragen aktuell und verständlich
Das bringst du mit:
- Leidenschaft für Kundenservice und ein freundliches, geduldiges Auftreten
- Affinität zu Natur-, Tier- und Artenschutz – du bist überzeugt von nachhaltiger Fütterung & hochwertiger Tierernährung
- Kommunikationsstärke – du kannst komplexe Themen verständlich und sympathisch erklären
- Erfahrung im Kundenservice (z. B. Call Center, Einzelhandel oder Support) von Vorteil
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools (E-Mail, Chat-Systeme, CRM, ChatGPT)
- Eigenständige & strukturierte Arbeitsweise
Unser Angebot:
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem familiengeführten Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Eine moderne Arbeitsumgebung
mit ergonomischen Arbeitsplätzen für ein komfortables und gesundes Arbeiten
- Betriebliche Krankenversicherung
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
- Teamevents und gemeinsame Aktivitäten
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
Bereit, Kunden zu begeistern? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Sende deine Unterlagen an [email protected] – wir sind gespannt auf dich!